一、文明服务。对前来办事者做到文明礼貌、热情接待、周到服务、耐心诚恳，办事优质高效。

二、依法行政。严格遵守水法律法规，坚持公开、公正、公平、便民的原则，向社会公开州水利水产局主要职责、办事机构、办事指南、办事程序、办事时限、联系方式等。对法律法规赋予州水利水产局履行的行政许可事项，严格按照规定的程序、时限认真办理，本着急事急办、特事特办的原则，不断提高办事效率。水行政执法人员在外执行公务时，要出示证件、表明身份、文明执法、依法办事。

三、廉洁从政。严禁吃、拿、卡、要和以权谋私、权钱交易行为。

四、首问负责。首问责任人职责范围内的事项，要将办理程序、方法、内容和要求一次性告知服务对象，并及时办理；不属于首问责任人职责范围内的事项，负责将服务对象引至责任科室；不属于州水利水产局职责范围内的事项，应告知责任单位。

五、违诺处罚。如果违背上述服务承诺，经调查属实，视情节轻重对违诺责任人分别给予批评教育、公开道歉、责令限期改正、停职检查、党纪政纪处分等相应处理。

举报投诉电话:0718-8222817、8221165