鹤峰县优化办《关于开展“增强服务意识，优化发展环境”大讨论活动的通知》下发后，县水利局积极行动，迅速成立工作专班，制定实施方案，并组织“水利如何优化发展环境，我为水利优化发展环境做什么”大讨论活动，向全社会公开作出了六项服务承诺。

一是文明服务。全体工作人员恪守职业道德，认真履行岗位职责，实行第一问责制，对前来办事者做到文明礼貌、热情周到。　　

二是依法行政。行政执法人员在外执行公务时，主动出示执法证件，表明身份，文明执法，依法办事。水事案件、水事纠纷，视情况缓急，及时赶赴现场处理。行政性收费项目，公示收费依据、标准，统一使用行政事业性收费票据，杜绝乱收费现象。坚持依法行政，信守服务承诺，实行水行政许可“一站式”服务、做到“窗口”办理，“阳光”操作，符合条件的限时办结，不符合条件的一次性告知。严格执行首问责任、限时办结、责任追究等效能建设制度，坚决杜绝机关行为的随意性。 　　

三是突出阳光政务、廉洁行政，大力推进机关作风建设。凡涉及水行政审批事项一律公开；凡关系到群众切身利益、社会普遍关心的水利事项，及时予以公开；凡在工作中发现的违反纪律的行为和现象，一经查实，将按有关规定严肃查处，追究责任。 　　

四是行政审批许可公开、限时。水电资源开发项目严格按法律法规规定办理，遵循公平、公正原则，公示条件、流程、申报材料。水利投资、固定资产投入的项目，手续齐全，凡需县内审批的，15个工作日内办结；转报州以上项目，5个工作日报出；对取水许可申请审批项目，自受理许可申请或者补正的许可申请之日起15个工作日内作出许可或不许可的决定；对河道采砂许可申请审批项目，符合法定条件的，自受理或者收到转报的采砂许可申请之日起，15个工作日内作出许可或不许可的决定。对依法应通过招投标方式作出许可决定的，严格依照招投标有关规定办理。　　

五是坚持咨询服务，普及科学、法律。无偿提供节约用水、科学用水、水法律法规、防汛技术咨询，提供水利水电技术服务，充分利用防汛预警系统及时通报雨情、旱情、灾情。　　

六是突出以人为本、以民为先，打造和谐水利、资源水利、民生水利、法治水利、平安水利、生态水利、文明水利。加快病险水库除险加固前期工作，加大农村饮水安全工程规模，大力开展农田水利基本建设，以“建设生态水利，构建人水和谐”为目标，切实加强水资源管理。