今年以来，鹤峰县水利局在抓机关效能建设中，本着“抓创建、促和谐，抓巩固、促提高”的思路，以“五化”举措，彰显机关文明形象。

一是管理制度化。建立健全了“党组议事规则、内设股室及直属事业单位职责、机关干部行为规范、机关干部廉洁勤政规定、机关考勤制度、会议学习制度、机关干部包村 ‘解八难’制度、机关日常事务管理制度”等八项制度，用制度管权、管事、管人。

二是学习日常化。将学习制度化、日常化，始终坚持局党组、局党总支理论中心组学习制度和周五机关干部职工学习制度，采取政治理论学习与业务知识学习相结合、集中组织学习与个人自学相结合的办法，系统学习了党的十七大精神、水法律法规及水利业务知识，做到了每个干部职工有学习笔记、有学习心得、能联系实际搞好调研，提高了全局干部职工的综合素质。

三是工作规范化。通过强化职责、细化目标、加强督办、注重实效的的管理办法，坚持业务工作月安排、季检查、半年小结、年终考核制度，加强了业务规范管理，做到了业务工作有研究、有部署、有检查、有督办、有落实、有奖惩，提高了工作效率和工作质量，有力地促进了各项工作的开展。

四是服务标准化。本着“以人为本，服务为民，造福于民”的服务理念，以提高机关干部职工素质为宗旨，推行了“五四三二一”服务承诺制：“五个一”即一张笑脸相迎、一句问候您好、一腔热情服务、一个满意答复、一声再见相送；“四个心”即真心对人、细心办事、用心工作、耐心服务；“三个到位”即热情周到服务到位、惠民政策落实到位、法律法规宣传到位；“二个少”即让办事群众少跑一趟路、少等一分钟；“一个目的”即以真诚的服务赢得群众的满意。

五是局貌整洁化。注重局容局貌建设，强化机关股室管理，严格卫生制度，营造了一个温馨舒适、环境优美、整洁有序的工作环境，展现了全局团结向上、平安和谐的良好氛围，彰显了机关文明形象。