为切实做好民主评议政风行风工作，进一步提高工作效率，转变工作作风，增强服务意识，促进水利事业和谐发展，近日恩施市水利水产局向社会公开作出六项服务承诺，自觉接受群众的监督与评议。

一是坚持依法治水，依法管水，稳定正常水事秩序，使水利面向社会、服务社会、维护水利事业的健康发展。

二是依法履行行政审批职能。由市水利水产局审批的事项，在符合法定条件、资料齐全的情况下，在15个工作日内办结。对申请材料不齐全或不符合法定形式的，当场或在5日内一次性书面告知申请人需补证的全部内容。

三是热情服务，依法行政。及时受理、查处各类水、渔事案件，坚持以事实为依据，以法律为准绳的原则办理水、渔事案件。推行人情化执法，真正体现执法无情，操作有情。

四是依法按规征收水利规费，不乱收费，不超标收费，不越权收费，不收人情费，不吃、拿、卡、要，不乱用收费票据。

五是工作人员在水行政执法和水利规费征收工作中，决不违法乱纪、营私舞弊、滥用职权、违反原则、损害人民的利益和执法队伍形象。如有违反，根据相关法规，视其情节轻重给予严肃处理。

六是任何单位和个人对水利水产局工作人员的服务不满意或有违诺现象的，可向市水利水产局投诉。接到投诉后5天内作出答复。